Część 1 Assessment & Development Center – narzędzia oceny i rozwoju

Moduł I Wprowadzenie

Zawartość

Korzyści

Wprowadzenie do zagadnienia oceny kompetencji pracowników z wykorzystaniem AC/DC. Określenie swojego poziomu kompetencji – autoanaliza.

Przeanalizowanie własnych umiejętności i doświadczeń związanych z prowadzeniem sesji AC/DC. Określenie kluczowych obszarów wymagających rozwoju.

Znaczenie AC/DC w odniesieniu do kultury organizacyjnej firmy.

Uwzględnienie w procesie przygotowania propozycji działań AC/DC specyfiki firmy zwiększa poziom akceptacji rekomendowanych rozwiązań przez osoby zlecające/ Kadrę Zarządzającą.

Moduł II Ocena – aspekt psychologiczny i etyczny

Zawartość

Korzyści

Analiza psychologicznych mechanizmów występujących w sytuacji oceny pracowników i kandydatów.

Przeanalizowanie lęków i obaw występujących
u osób poddawanych procesowi oceny umożliwia zaplanowanie działań mających na celu zwiększenie poziomu komfortu pracowników/ kandydatów.

Etyczne zasady prowadzenia oceny oraz wykorzystywania informacji zgromadzonych podczas AC/DC.

Znajomość wymogów prawnych i etycznych pozwala na odpowiednie wykorzystanie
i archiwizowanie dokumentów zwiększając tym samym zaufanie uczestników procesu i budując profesjonalny wizerunek.

Moduł III Dobór narzędzia AC czy DC

Zawartość

Korzyści

Międzynarodowe standardy AC i DC.

Znajomość międzynarodowych standardów umożliwia zwłaszcza osobom pracującym w międzynarodowym środowisku dopasowanie procedury do oczekiwań firmy.

Zastosowanie AC i DC – dobór odpowiednich narzędzi.

Umiejętność doboru ćwiczeń, które najpełniej oddają specyfikę stanowiska, a tym samym pozwalają na odpowiednią weryfikację pożądanych kompetencji uczestników AC/DC.

Moduł IV Przygotowanie projektu

Zawartość

Korzyści

Planowanie i podział zadań w projekcie od momentu zlecenia AC/DC do etapu oceny efektywności projektu.

Umiejętność optymalnego wykorzystywania zasobów do realizacji projektu:

• ilość osób potrzebnych do przygotowania AC/DC;
• czas na przygotowanie procedur;
• czas na sesje AC/DC;
• koszty (np. wynajem sali).

Precyzyjne planowanie pozwala również na weryfikację poziomu efektywności projektu.

Zespół projektowy – skład, zadania

Optymalne wykorzystanie czasu pracowników realizujących projekt AC/DC.

Moduł V Komunikacja w projekcie – firma, uczestnicy, zlecający

Zawartość

Korzyści

Sposoby tworzenia systemu komunikacji wewnątrz organizacji. Informowanie asesorów, uczestników. Przedstawianie celu projektu.

Odpowiednio przygotowany system komunikacji w projekcie wspiera maksymalizację efektywności zarządzania projektem AC/DC. Ułatwia pozyskanie zaangażowania, określa cele procedury, pokazuje korzyści z uczestnictwa dla osób zaangażowanych.

Określenie kryteriów kwalifikacji pracowników/ kandydatów do AC/DC.

Możliwość wykorzystania zróżnicowanych kryteriów takich jak oceny okresowe, opinie menedżerów, wyniki wywiadu selekcyjnego etc. do wyłonienia grupy uczestników z potencjałem.

Przekazywanie informacji o AC/DC – forma zaproszeń dla asesorów, uczestników.

Odpowiednie przekazanie informacji uczestnikom projektu pozwala na jasne określenie celu całej procedury, a tym samym zwiększa komfort uczestników związany z uczestnictwem w AC/DC. Dodatkowo wpływa na budowanie profesjonalnego wizerunku firmy.

Moduł VI Profilowanie stanowiska – Profil kompetencji

Zawartość

Korzyści

Analiza lub przygotowanie profilu stanowiska i profilu kompetencji.

Określenie kluczowych zadań na stanowisku oraz stworzenie profilu kompetencji daje jasne wytyczne związane z potrzebną specyfiką ćwiczeń weryfikujących uczestników, pozwala również stworzyć listę zachowań wskaźnikowych wykorzystywanych w procesie oceny. Ułatwiają one określenie, w jakim stopniu zachowania uczestnika odpowiadają tym oczekiwanym na danym stanowisku.

Tworzenie profilu kompetencji w oparciu o profil stanowiska – wywiad ze zleceniodawcą.

Umiejętność wykorzystywania wywiadu ze zleceniodawcą do pozyskania wystarczającej ilości specyficznych informacji potrzebnych do stworzenia procedury oceny AC/DC.

Część 2

Moduł VII Przygotowanie procedury – ćwiczenia, karty ocen

Zawartość

Korzyści

Zasady doboru ćwiczeń do specyfiki stanowiska, kompetencji. Rodzaje ćwiczeń - wskazówki do przygotowania.

Poznanie zasad maksymalnego wykorzystywania formy ćwiczenia oraz jego treści do wywołania u uczestników zachowań umożliwiających ocenę kompetencji. Tworzenie czytelnych instrukcji do ćwiczeń.

Tworzenie matrycy kompetencji.

Kompleksowa, czytelna informacja dla osób zlecających i asesorów, jakie kompetencje są badane w każdym z ćwiczeń.

Przygotowanie kart obserwacji i kart ocen.

Stworzenie narządzi ułatwiających rzetelną ocenę wykorzystującą zachowania wskaźnikowe. Prawidłowo wypełniona karta obserwacji daje wystarczającą ilość informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o ocenie.

Moduł VIII Przygotowanie asesorów

Zawartość

Korzyści

Wybór składu asesorskiego.

Dobranie kompetentnego zespołu asesorskiego składającego się z osób znających oczekiwania na stanowisku, mających zróżnicowane doświadczenia w ocenie, zlecających AC/DC.

Rola asesora w AC/DC.

Znajomość roli asesora pozwala na odpowiednie przekazanie jej asesorom, a tym samym utrzymywanie standardów AC/DC w zakresie oceny uczestników.

Przygotowanie asesora do sesji oceny – warsztat.

Przeszkolenie asesorów uwzględnia kluczowe zasady oceniania oraz błędy w ocenianiu, omówienie po kolei ćwiczeń, zasad wypełniania kart ocen i harmonogramu dnia. Pozwala to na właściwe przygotowanie składu asesorskiego do dokonywania rzetelnej i trafnej oceny.

Moduł IX Organizacja sesji

Zawartość

Korzyści

Koordynowanie sesji

Poznanie zadań należących do osoby koordynującej przebieg sesji AC/DC w celu sprawnego przebiegu spotkania.

Organizacja miejsca na sesje AC/DC – sale do obserwacji, sale dla uczestników.

Zwrócenie uwagi na kluczowe aspekty ważne podczas przygotowania miejsca AC/DC wpływających na komfort pracy uczestników i asesorów.

Zasady przygotowania harmonogramu sesji AC, długość sesji, ilość zespołów asesorskich, czas trwania ćwiczeń, planowanie przerw etc.

Poznanie zasad przygotowania sesji ukierunkowanych z jednej strony na optymalizację czasu, z drugiej na utrzymanie komfortu pracy asesorów i uczestników.

Materiały – segregator asesora, materiały uczestnika.

Rozwój umiejętności przygotowania kompletu materiałów dla asesora, które pozwalają na systematyczną, sprawną ocenę kandydatów podczas AC/DC, a po zakończonym procesie łatwą archiwizację.

Część 3

Moduł X Prowadzenie obserwacji i notatek

Zawartość

Korzyści

Zasady prowadzenia obserwacji – analizowanie zachowań wskaźnikowych.

Wykorzystywanie podczas obserwacji ćwiczeń wskazówek zawierających się w zachowaniach wskaźnikowych. Gromadzenie wymiernych danych pozwalających na dokonanie rzetelnej oceny.

Błędy w obserwacji.

Świadomość mechanizmów psychologicznych oddziałujących na osoby dokonujące oceny, znajomość sposobów minimalizowania prawdopodobieństwa popełnienia błędu w ocenie.

Prowadzenie notatek podczas sesji – zasady.

Umiejętność notowania kluczowych informacji dotyczących zachowań występujących podczas AC/DC. Interpretowanie notatek pod kątem podejmowania decyzji dotyczących oceny.

Moduł XI Ocena

Zawartość

Korzyści

Zasady oceniania podczas sesji – dostępne skale ocen; wady i zalety wybranych skal.

Umiejętność definiowania poziomu kompetencji odpowiadającego każdej z ocen. Możliwości dopasowania istniejącej w firmie skali ocen do procedury AC.

Sesja podsumowująca – ustalanie przez asesorów wspólnej oceny uczestnika, zasady prowadzenia spotkania podsumowującego.

Świadomość roli osoby prowadzącej spotkanie podsumowujące w procesie ustalania wspólnej (akceptowanej przez wszystkich asesorów) oceny na podstawie dyskusji dotyczącej poziomu zaobserwowanych zachowań.

Błędy w ocenie – mechanizmy związane z oceną własnych podwładnych, brakiem danych, generalizacją etc.

Świadomość mechanizmów występujących podczas procesu wspólnej oceny uczestników przez asesorów – wpływu czynników subiektywnych, autorytetu etc. Poznanie sposobów ograniczania wpływu elementów zaburzających obiektywną ocenę.

Moduł XII Warsztat praktyczny sesji oceniającej

Zawartość

Korzyści

Przeprowadzenie sesji AC/DC - obserwacja, ocena, przekazanie informacji zwrotnej uczestnikom.

Możliwość przejścia przez wszystkie etapy procesu AC/DC krok po kroku wraz z bieżącą informacją zwrotną. Cała sesja AC/DC jest nagrywana na płyty DVD, co dodatkowo pozwala na przeanalizowanie pojawiających się podczas sesji zachowań oraz reakcji, zarówno po stronie uczestników jak i asesorów.

Moduł XIII Informacja zwrotna

Zawartość

Korzyści

Tworzenie raportów po AC/DC dla uczestnika i dla zleceniodawcy.

Umiejętność tworzenia podsumowania z informacją zwrotną dla uczestnika wskazującą na obszary rozwojowe oraz mocne strony uczestnika.

Tworzenie dla osób zlecających raportów z AC/DC, które zawierają zestawienie opinii
o uczestnikach wraz z decyzjami po AC/DC oraz ich uzasadnienie. Tworzenia planu rozwojowego dla uczestnika, z wyszczególnionymi obszarami rozwojowymi, znacząco ułatwia jego wdrożenie na stanowisko lub rozwój w ramach struktury instytucji.

Przekazywanie feedbacku uczestnikom w oparciu o informacje z sesji AC/DC.

Prowadzenie rozmowy feedbackowej
z wykorzystaniem zasad przekazywania informacji zwrotnej pozwala na wskazanie uczestnikowi możliwych działań rozwojowych oraz zwiększa poziom akceptacji rezultatów AC/DC.

Moduł XIV Ocena efektywności

Zawartość

Korzyści

Weryfikacja efektywności programu z wykorzystaniem informacji od zleceniobiorcy, pracowników, kadry kierowniczej – ocena jakościowa.

Uświadomienie osobom zlecającym sesję AC roli pozyskanych informacji związanych
z poziomem zadowolenia oraz wskazówek rozwojowych związanych z przebiegiem sesji oraz decyzji podjętych podczas jej trwania.

Ocena biznesowych wskaźników określających efektywność decyzji podjętych w sesji AC/DC.

Umiejętność wyznaczania wskaźników efektywności oraz ich pomiaru przed i po zakończeniu sesji AC/DC. Określanie poziomu efektywności procedury AC daje możliwość przedstawienia osobom zlecającym konkretnych rezultatów przeprowadzonej procedury.